МАСТ Дом
Создание комфорта
в Вашем доме
+7 (4852) 77-88-88
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Ярославль, ул. Угличская, д.12
Компания
  • О нас
  • Наша команда
  • Награды и сертификаты
  • Отзывы
  • Наши клиенты
  • Вакансии
  • Вопросы и ответы
  • Реквизиты
Услуги
      • Проект «Отопление под ключ»
        Монтаж систем отопления
        Проект «Отопление под ключ»
      • Насос тепловой NIBE™ SPLIT
        Насос тепловой NIBE™ SPLIT
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
        "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний блок VVM 320
        "Умный" внутренний блок VVM 320
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний блок VVM 500
        "Умный" внутренний блок VVM 500
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Контроллер NIBE SMO 20
        Контроллер NIBE SMO 20
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Расширенный контроллер NIBE SMO 40
        Расширенный контроллер NIBE SMO 40
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2120
        Насос тепловой NIBE™ F2120
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2030
        Насос тепловой NIBE™ F2030
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2040
        Насос тепловой NIBE™ F2040
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2300
        Насос тепловой NIBE™ F2300
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
    • Монтаж систем отопления
      Монтаж систем отопления
      • Проект «Отопление под ключ»
    • Монтаж систем вентиляции
      Монтаж систем вентиляции
      • Промышленная вентиляция
      • Вентиляция для частного дома
    • Монтаж кондиционеров и сплит систем
      Монтаж кондиционеров и сплит систем
      • Установка кондиционеров и сплит систем
    • Установка теплых полов
      Установка теплых полов
      • Водяной теплый пол
Каталог
      • Проект «Отопление под ключ»
        Монтаж систем отопления
        Проект «Отопление под ключ»
      • Насос тепловой NIBE™ SPLIT
        Насос тепловой NIBE™ SPLIT
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
        "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний блок VVM 320
        "Умный" внутренний блок VVM 320
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • "Умный" внутренний блок VVM 500
        "Умный" внутренний блок VVM 500
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Контроллер NIBE SMO 20
        Контроллер NIBE SMO 20
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Расширенный контроллер NIBE SMO 40
        Расширенный контроллер NIBE SMO 40
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2120
        Насос тепловой NIBE™ F2120
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2030
        Насос тепловой NIBE™ F2030
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2040
        Насос тепловой NIBE™ F2040
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
      • Насос тепловой NIBE™ F2300
        Насос тепловой NIBE™ F2300
        Тепловые насосы Воздух-Вода
        В наличии
        По запросу
        Заказать
    • Тепловые насосы
      Тепловые насосы
      • Геотермальные тепловые насосы
      • Тепловые насосы Воздух-Вода
      • Тепловые насосы Воздух-Воздух
    • Климатическое оборудование
      Климатическое оборудование
      • Компактная приточная вентиляция
      • Кондиционеры и сплит системы
      • Увлажнители воздуха
      • Воздуховоды
      • Сушилки для рук
      • Вентиляторы бытовые
    • Котлы
      Котлы
      • Газовые котлы
      • Электрические котлы
      • Твердотопливные котлы
      • Комбинированные
    • Водонагреватели
      Водонагреватели
      • Косвенного нагрева
      • Накопительные водонагреватели
      • Проточные водонагреватели
    • Теплые полы
      Теплые полы
      • Электрический теплый пол
      • Инфракрасный теплый пол
    • Радиаторы
      Радиаторы
      • Чугунные радиаторы
      • Биметаллические радиаторы
      • Алюминевые радиаторы
    • Печи и камины
      Печи и камины
      • Дровяные камины
      • Электрические камины
    • Тепловое оборудование
      Тепловое оборудование
      • Инфракрасные обогреватели
      • Конвекторы
      • Тепловые завесы
      • Тепловые пушки
      • Тепловентиляторы
    • Мембранные баки
      Мембранные баки
      • Гидроаккуляторные баки для водоснабжения
      • Расширительные баки для отопления
    • Запчасти и комплектующие
      Запчасти и комплектующие
Портфолио
  • Отопление "Под ключ"
  • Промышленная вентиляция
Советы и приемы
Новости
Цены
  • Установка/обслуживание кондиционеров
  • Котлы отопления
Контакты
    МАСТ Дом
    Компания
    • О нас
    • Наша команда
    • Награды и сертификаты
    • Отзывы
    • Наши клиенты
    • Вакансии
    • Вопросы и ответы
    • Реквизиты
    Услуги
        • Проект «Отопление под ключ»
          Монтаж систем отопления
          Проект «Отопление под ключ»
        • Насос тепловой NIBE™ SPLIT
          Насос тепловой NIBE™ SPLIT
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
          "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний блок VVM 320
          "Умный" внутренний блок VVM 320
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний блок VVM 500
          "Умный" внутренний блок VVM 500
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Контроллер NIBE SMO 20
          Контроллер NIBE SMO 20
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Расширенный контроллер NIBE SMO 40
          Расширенный контроллер NIBE SMO 40
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2120
          Насос тепловой NIBE™ F2120
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2030
          Насос тепловой NIBE™ F2030
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2040
          Насос тепловой NIBE™ F2040
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2300
          Насос тепловой NIBE™ F2300
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
      • Монтаж систем отопления
        Монтаж систем отопления
        • Проект «Отопление под ключ»
      • Монтаж систем вентиляции
        Монтаж систем вентиляции
        • Промышленная вентиляция
        • Вентиляция для частного дома
      • Монтаж кондиционеров и сплит систем
        Монтаж кондиционеров и сплит систем
        • Установка кондиционеров и сплит систем
      • Установка теплых полов
        Установка теплых полов
        • Водяной теплый пол
    Каталог
        • Проект «Отопление под ключ»
          Монтаж систем отопления
          Проект «Отопление под ключ»
        • Насос тепловой NIBE™ SPLIT
          Насос тепловой NIBE™ SPLIT
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
          "Умный" внутренний модуль NIBE™ VVM 310
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний блок VVM 320
          "Умный" внутренний блок VVM 320
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • "Умный" внутренний блок VVM 500
          "Умный" внутренний блок VVM 500
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Контроллер NIBE SMO 20
          Контроллер NIBE SMO 20
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Расширенный контроллер NIBE SMO 40
          Расширенный контроллер NIBE SMO 40
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2120
          Насос тепловой NIBE™ F2120
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2030
          Насос тепловой NIBE™ F2030
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2040
          Насос тепловой NIBE™ F2040
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
        • Насос тепловой NIBE™ F2300
          Насос тепловой NIBE™ F2300
          Тепловые насосы Воздух-Вода
          В наличии
          По запросу
          Заказать
      • Тепловые насосы
        Тепловые насосы
        • Геотермальные тепловые насосы
        • Тепловые насосы Воздух-Вода
        • Тепловые насосы Воздух-Воздух
      • Климатическое оборудование
        Климатическое оборудование
        • Компактная приточная вентиляция
        • Кондиционеры и сплит системы
        • Увлажнители воздуха
        • Воздуховоды
        • Сушилки для рук
        • Вентиляторы бытовые
      • Котлы
        Котлы
        • Газовые котлы
        • Электрические котлы
        • Твердотопливные котлы
        • Комбинированные
      • Водонагреватели
        Водонагреватели
        • Косвенного нагрева
        • Накопительные водонагреватели
        • Проточные водонагреватели
      • Теплые полы
        Теплые полы
        • Электрический теплый пол
        • Инфракрасный теплый пол
      • Радиаторы
        Радиаторы
        • Чугунные радиаторы
        • Биметаллические радиаторы
        • Алюминевые радиаторы
      • Печи и камины
        Печи и камины
        • Дровяные камины
        • Электрические камины
      • Тепловое оборудование
        Тепловое оборудование
        • Инфракрасные обогреватели
        • Конвекторы
        • Тепловые завесы
        • Тепловые пушки
        • Тепловентиляторы
      • Мембранные баки
        Мембранные баки
        • Гидроаккуляторные баки для водоснабжения
        • Расширительные баки для отопления
      • Запчасти и комплектующие
        Запчасти и комплектующие
    Портфолио
    • Отопление "Под ключ"
    • Промышленная вентиляция
    Советы и приемы
    Новости
    Цены
    • Установка/обслуживание кондиционеров
    • Котлы отопления
    Контакты
      МАСТ Дом
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О нас
        • Наша команда
        • Награды и сертификаты
        • Отзывы
        • Наши клиенты
        • Вакансии
        • Вопросы и ответы
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Монтаж систем отопления
          • Назад
          • Монтаж систем отопления
          • Проект «Отопление под ключ»
        • Монтаж систем вентиляции
          • Назад
          • Монтаж систем вентиляции
          • Промышленная вентиляция
          • Вентиляция для частного дома
        • Монтаж кондиционеров и сплит систем
          • Назад
          • Монтаж кондиционеров и сплит систем
          • Установка кондиционеров и сплит систем
        • Установка теплых полов
          • Назад
          • Установка теплых полов
          • Водяной теплый пол
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Тепловые насосы
          • Назад
          • Тепловые насосы
          • Геотермальные тепловые насосы
          • Тепловые насосы Воздух-Вода
          • Тепловые насосы Воздух-Воздух
        • Климатическое оборудование
          • Назад
          • Климатическое оборудование
          • Компактная приточная вентиляция
          • Кондиционеры и сплит системы
            • Назад
            • Кондиционеры и сплит системы
            • Бытовые кондиционеры и сплит системы
            • Мобильные кондиционеры
            • Промышленные кондиционеры
          • Увлажнители воздуха
          • Воздуховоды
          • Сушилки для рук
          • Вентиляторы бытовые
        • Котлы
          • Назад
          • Котлы
          • Газовые котлы
          • Электрические котлы
          • Твердотопливные котлы
          • Комбинированные
        • Водонагреватели
          • Назад
          • Водонагреватели
          • Косвенного нагрева
          • Накопительные водонагреватели
          • Проточные водонагреватели
        • Теплые полы
          • Назад
          • Теплые полы
          • Электрический теплый пол
          • Инфракрасный теплый пол
        • Радиаторы
          • Назад
          • Радиаторы
          • Чугунные радиаторы
          • Биметаллические радиаторы
          • Алюминевые радиаторы
        • Печи и камины
          • Назад
          • Печи и камины
          • Дровяные камины
          • Электрические камины
        • Тепловое оборудование
          • Назад
          • Тепловое оборудование
          • Инфракрасные обогреватели
          • Конвекторы
          • Тепловые завесы
          • Тепловые пушки
          • Тепловентиляторы
        • Мембранные баки
          • Назад
          • Мембранные баки
          • Гидроаккуляторные баки для водоснабжения
          • Расширительные баки для отопления
        • Запчасти и комплектующие
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Отопление "Под ключ"
        • Промышленная вентиляция
      • Советы и приемы
      • Новости
      • Цены
        • Назад
        • Цены
        • Установка/обслуживание кондиционеров
        • Котлы отопления
      • Контакты
      • +7 (4852) 77-88-88
      Ярославль, ул. Угличская, д.12
      mact-yaroslavl@yandex.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Новости
      • Возможности
        • Оформление
        • Кнопки
        • Иконки
        • Элементы
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О нас
      Наша команда
      Награды и сертификаты
      Отзывы
      Наши клиенты
      Вакансии
      Вопросы и ответы
      Реквизиты
      Каталог
      Тепловые насосы
      Климатическое оборудование
      Котлы
      Водонагреватели
      Теплые полы
      Радиаторы
      Печи и камины
      Тепловое оборудование
      Мембранные баки
      Запчасти и комплектующие
      Услуги
      Монтаж систем отопления
      Монтаж систем вентиляции
      Монтаж кондиционеров и сплит систем
      Установка теплых полов
      Информация
      Цены
      Новости
      Наши контакты

      +7 (4852) 77-88-88
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Ярославль, ул. Угличская, д.12
      mact-yaroslavl@yandex.ru
      © 2019 Все права защищены. Представленная информация на сайте не является публичной офертой.